Спросите частного банкира, агента по продаже элитной недвижимости или представителя премиальной консьерж-службы, что общего у их клиентов, и в списке обязательно окажется гибкость в оплате.
Состоятельные люди, как правило, владеют активами из разных классов и юрисдикций. Они ценят конфиденциальность. Они много путешествуют по миру. И они привыкли к тому, что поставщики услуг учитывают их предпочтения, а не заставляют их к ним адаптироваться.
Реальность мультиактивов
Для растущего числа клиентов, пользующихся услугами премиум-класса, богатство хранится не только в фиатной валюте. Оно может включать недвижимость, акции, альтернативные инвестиции — и все чаще цифровые активы.
Для клиента, имеющего значительные позиции в биткоинах или эфириуме, конвертация в дирхамы ОАЭ или доллары США просто для оплаты услуги создает ненужные сложности и, в некоторых случаях, нежелательные налогооблагаемые события в зависимости от юрисдикции. Гибкие способы оплаты полностью устраняют это препятствие.
Осмотрительность как ценность, а не как свойство.
Клиенты премиум-класса, как правило, не афишируют свои предпочтения в способах оплаты — они просто ожидают, что их учтут. Поставщик услуг, предлагающий криптовалюту и Apple Pay наряду с традиционными методами, демонстрирует понимание того, как существует и перемещается современное богатство.
Речь идёт не о внедрении технологий ради самих технологий. Речь идёт о совпадении ценностей между клиентом и поставщиком. Когда премиальный сервис понимает, как его клиенты совершают транзакции, он укрепляет доверие ещё до того, как будут сказаны какие-либо слова.
Международное измерение
Клиентура премиум-класса в Дубае отличается высокой степенью интернациональности. Клиенты со всего Персидского залива, Европы, Центральной Азии и других регионов имеют разные банковские отношения, различное валютное положение и разный уровень комфорта при работе с традиционной финансовой инфраструктурой.
В частности, криптовалюты превосходят эти различия. Транзакция с биткоинами остается одинаковой независимо от того, находится ли клиент в Абу-Даби, Лондоне или Сингапуре. Для клиентов, часто меняющих место жительства, эта единообразие имеет реальную практическую ценность.
Какие сигналы о бизнесе подает гибкость оплаты?
Поставщик услуг, принимающий криптовалюту, принял взвешенное решение. Это требует изменений в процессах, юридического анализа и готовности к использованию платежного метода, который до сих пор многим незнаком.
Для взыскательных клиентов эти усилия очевидны. Это свидетельствует о том, что компания внимательна к потребностям клиентов, целенаправленно развивается и серьезно относится к их предпочтениям — а именно такой сигнал и должен посылать сервис премиум-класса.
Хранилища винтажных вещей и гибкие условия оплаты.
Компания Vintage Vaults принимает Bitcoin, Ethereum и Apple Pay для оплаты всех услуг — аренды хранилищ, членских планов и дополнительных функций. Процесс оплаты осуществляется с той же тщательностью и конфиденциальностью, что и все остальные аспекты взаимоотношений с клиентом.
Узнайте больше о вариантах цифровой оплаты в Vintage Vaults.
